濟(jì)寧社保代理公司獲悉，從精準(zhǔn)核算到上門(mén)服務(wù)，從數(shù)據(jù)跑腿到跨部門(mén)聯(lián)動(dòng)……近年來(lái)，山東省濟(jì)寧市聚焦養(yǎng)老保險(xiǎn)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，通過(guò)制度創(chuàng)新、流程再造、數(shù)據(jù)賦能，織密織牢民生保障網(wǎng)，讓社保服務(wù)既有精度、更有溫度。

精準(zhǔn)核算，讓每筆養(yǎng)老金“分毫不差”

“到賬了！一分錢(qián)不少！”濟(jì)寧市金鄉(xiāng)縣退休人員張淑芹收到養(yǎng)老金調(diào)整補(bǔ)發(fā)短信，難掩喜悅。這份精準(zhǔn)的背后，是濟(jì)寧社保系統(tǒng)的“雙保險(xiǎn)”機(jī)制。濟(jì)寧市待遇核算實(shí)行AB崗交叉核對(duì)，手工計(jì)算與系統(tǒng)驗(yàn)算“雙線校驗(yàn)”，確保數(shù)據(jù)“零誤差”。

今年初，金鄉(xiāng)縣社保經(jīng)辦員王娜在檔案核查中發(fā)現(xiàn)，某企業(yè)職工繳費(fèi)年限認(rèn)定存在3個(gè)月偏差。依托快速?gòu)?fù)核機(jī)制，當(dāng)?shù)厣绫Ｖ行膬H用3個(gè)工作日就為一名退休職工追補(bǔ)養(yǎng)老金1086元?！拔覀儗?duì)每一份退休檔案、每一條待遇數(shù)據(jù)都‘過(guò)篩子’，絕不讓群眾利益受損?！苯疣l(xiāng)縣社保中心負(fù)責(zé)人劉莉說(shuō)。

為守好待遇發(fā)放“精準(zhǔn)線”，濟(jì)寧市組織全員政策培訓(xùn)，建立“初審—復(fù)核—終審”三級(jí)校驗(yàn)體系，從信息錄入到待遇計(jì)算實(shí)行雙人雙崗、雙線核對(duì)，確保“一人不漏落，一分不少發(fā)”。2024年以來(lái)，全市累計(jì)修正各類(lèi)數(shù)據(jù)誤差200余例，養(yǎng)老金發(fā)放準(zhǔn)確率保持100%。

流程再造，退休服務(wù)“最多跑一次”

“這就辦好了？”前不久，濟(jì)寧市任城區(qū)某企業(yè)HR趙敏驚嘆不已，以往需要跑幾趟辦理的退休申報(bào)手續(xù)，如今在“退休一件事”專(zhuān)窗，提交1張《退休一件事登記表》表格，減少申報(bào)材料14份，減少填報(bào)信息40余項(xiàng)。據(jù)介紹，任城區(qū)人社部門(mén)實(shí)行“前臺(tái)一窗受理，后臺(tái)銜接辦理”，辦結(jié)時(shí)限大幅縮短，符合條件可以實(shí)現(xiàn)“秒批秒辦”，讓“多處跑”變成了“一門(mén)清”。

濟(jì)寧市以“便民高效”為導(dǎo)向，推行退休業(yè)務(wù)“一窗通辦”，申報(bào)材料綜合精簡(jiǎn)41.2%，辦理環(huán)節(jié)壓縮60%以上，實(shí)現(xiàn)“線下只進(jìn)一扇門(mén)，線上只登一張網(wǎng)”。同時(shí)，建立與財(cái)政、稅務(wù)等部門(mén)的實(shí)時(shí)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，提前30天完成資金測(cè)算調(diào)度，確保養(yǎng)老金按時(shí)足額發(fā)放。數(shù)據(jù)顯示，2024年全市退休業(yè)務(wù)辦理時(shí)限較往年縮短70%，群眾滿意度提升至100%。

暖心服務(wù)，特殊群體“一人都不能少”

“沒(méi)想到打個(gè)電話，服務(wù)車(chē)就開(kāi)到了家門(mén)口！”近日，濟(jì)寧市金鄉(xiāng)縣臥床老人周廣福通過(guò)社保熱線預(yù)約上門(mén)服務(wù)，工作人員當(dāng)天攜帶設(shè)備完成資格認(rèn)證，并教會(huì)家屬使用“靜默認(rèn)證”系統(tǒng)。

這是濟(jì)寧市“特殊群體服務(wù)臺(tái)賬”的一個(gè)縮影。據(jù)統(tǒng)計(jì)，濟(jì)寧市將1.2萬(wàn)余名行動(dòng)不便、留守老人納入精準(zhǔn)服務(wù)范圍，今年通過(guò)“流動(dòng)服務(wù)車(chē)+遠(yuǎn)程指導(dǎo)”解決急難問(wèn)題4500余件，綠色通道辦結(jié)率達(dá)100%。

為破解“認(rèn)證難”“辦事難”，濟(jì)寧市拓展“電話辦、網(wǎng)上辦、上門(mén)辦”多元服務(wù)，推出“靜默認(rèn)證”系統(tǒng)，依托大數(shù)據(jù)自動(dòng)比對(duì)生存狀態(tài)，讓90%以上退休人員“無(wú)感認(rèn)證”；針對(duì)高頻咨詢(xún)問(wèn)題，組建專(zhuān)業(yè)客服團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)政策解答“一口清”、業(yè)務(wù)辦理“一次成”?！吧绫７?wù)就要圍著群眾需求轉(zhuǎn)，讓老年人、困難群體都能感受到溫暖?！睗?jì)寧市社保中心負(fù)責(zé)人表示。

智慧監(jiān)管，織密基金安全“防護(hù)網(wǎng)”

“系統(tǒng)預(yù)警：某退休人員超238天未認(rèn)證，請(qǐng)核查?！睗?jì)寧市鄒城市社保工作人員小陳收到提示后，通過(guò)跨部門(mén)數(shù)據(jù)平臺(tái)聯(lián)動(dòng)公安、民政、司法等6大類(lèi)數(shù)據(jù)，迅速鎖定異常情況并啟動(dòng)核查。鄒城市依托“三級(jí)審核+系統(tǒng)預(yù)警”雙重機(jī)制，當(dāng)?shù)仞B(yǎng)老金冒領(lǐng)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生率連續(xù)三年歸零，發(fā)放準(zhǔn)確率保持100%。

在筑牢安全底線上，濟(jì)寧市構(gòu)建“立體化監(jiān)管體系”：縱向落實(shí)市、縣、鄉(xiāng)三級(jí)審核制度，橫向打通紀(jì)委、法院、民政等部門(mén)數(shù)據(jù)壁壘，建立常態(tài)化比對(duì)機(jī)制，實(shí)時(shí)篩查違規(guī)領(lǐng)取等問(wèn)題。

2024年以來(lái)，濟(jì)寧市通過(guò)疑點(diǎn)數(shù)據(jù)核驗(yàn)與縣市區(qū)互查，累計(jì)整改問(wèn)題線索57條，始終保持發(fā)放準(zhǔn)確率100%，實(shí)現(xiàn)了“人防+技防+制防”有機(jī)統(tǒng)一。