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濰坊壽光市社保中心多措并舉提升服務質(zhì)效發(fā)布時間：2025-06-03
壽光社保代理公司獲悉，近年來，壽光市社保中心從群眾需求出發(fā)，不斷優(yōu)化服務流程、創(chuàng)新服務舉措，用實際行動提升社保服務質(zhì)效。
開展社保干部走流程，優(yōu)化工作機制
常態(tài)化開展“干部走流程”活動，領(lǐng)導干部輪流到政務大廳帶班，“沉浸式”體驗群眾辦事流程，“零距離”傾聽群眾需求。定期開展內(nèi)部交流會，提出存在的問題，探討改善的辦法，業(yè)務科室及時跟進，想方設法優(yōu)化辦事流程，形成工作機制。
開展業(yè)務技能大練兵，提升業(yè)務技能
依托主題黨日開展集中學習，不僅由各業(yè)務科長輪流授課提升業(yè)務知識，而且外請專業(yè)人員講解短視頻制作、公文寫作等，全面提升業(yè)務技能。定期開展年輕干部練兵比武，線上依托“全國人社業(yè)務技能練兵”平臺自主學習，線下組織“每周一學習、每月一模擬”，做到學習過程全追蹤，階梯式培養(yǎng)業(yè)務能手。
開展窗口服務大提升，提升群眾辦事體驗
緊緊圍繞“一次辦好”的目標，提升社保窗口服務質(zhì)效。對窗口工作人員開展政務禮儀培訓，展現(xiàn)社保干部的精神風貌；開展定期考評、不定期抽查，每個月根據(jù)業(yè)務質(zhì)量、群眾反饋等評選“表現(xiàn)突出窗口”和“表現(xiàn)突出個人”，通報表揚激發(fā)干事創(chuàng)業(yè)的熱情。常態(tài)化組織志愿者在政務大廳提供咨詢和引導服務，實現(xiàn)群眾辦事“一步到位”，同時根據(jù)群眾需要，適時提供預約、延時服務，解決群眾辦理業(yè)務“工作日沒時間，休息日不上班”的難題，用務實舉措提升群眾的獲得感。
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